通用人工智能（AGI）的出现，给图书馆知识服务带来了发展机遇。AGI在图书馆知识服务领域的应用，既可以升级参考咨询、情报定制等传统服务，也可以实现专业领域支持、多模态融合等创新服务。文章基于AGI的图书馆知识服务内容组建其知识服务框架，并对知识服务层中的知识服务实现过程进行探讨研究，主要包括交互协作层、知识服务层和环境支撑层，以及服务规划、服务设计、服务实现、服务提供和服务改进五个实现阶段。