随着数字化发展与智慧图书馆建设上升到国家战略层面，知识服务作为图书馆服务项目应积极引入人工智能技术来创新服务模式。目前基于人工智能技术构建单一领域的知识服务体系架构的研究已有一定成果，但在通用知识方面仍有欠缺。借鉴单一领域应用经验，分析智慧图书馆具备的潜在特征，设计适合公共图书馆的通用知识服务体系架构，旨在探索创新能够在图书馆全领域的知识服务模式，推动图书馆知识服务朝着智慧化方向发展。