目的 人性化护理是为了提高护理服务质量,减少护患纠纷,用优质服务满足病人需求,创建文明病区.方法 人性化护理就是对患者的生命与健康,权利和需求,人格和尊严的关心和关注,使患者在住院期间感到舒适,满意.提供优质的护理服务,培养优秀的护士,提升整个科室的信誉.结果 以患者为中心,以人为本的人性化护理,进一步融洽了护患关系,赢得了患者及家属的信任,赢得广大患者的好评.结论 人性化护理进一步提高了护理服务质量和整体护理水平,让护患关系更加融洽,使病人对科室信誉度增加,使患者满意,家属满意.